Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para que o processo seja simples e rápido.
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar uma troca é de 7 dias corridos.
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
Produto não utilizado: Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
Nota Fiscal: Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Integridade: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.
Entre em contato pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp +55 (48) 9129-6730 informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Após a análise, responderemos com as instruções para o envio do produto.
Assim que o item for recebido e verificado, entraremos em contato para confirmar a troca ou devolução.
Troca por Defeito de Fabricação: O frete é por nossa conta.
Outras Trocas ou Devoluções: O custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Em caso de devolução, a restituição do valor pago será efetuada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.
Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas subsequentes.
Para pagamentos com boleto bancário ou débito em conta, o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária do titular da compra.
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp +55 (48) 9129-6730
